電子郵件推廣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和搜索引擎優(yōu)化當(dāng)中是一種非常普通的策略,有很好的推廣和營(yíng)銷效果。但是,電子郵件推廣需要借助比較成熟的品牌、比較好的企業(yè)可信度、比較有質(zhì)量的采編及策劃人員,同時(shí)也需要長(zhǎng)期的積累。綜合來看,電子郵件更適合中大型網(wǎng)站采用,對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者來說,電子郵件推廣還比較難把握,需要搜索引擎優(yōu)化者和網(wǎng)站建設(shè)者深入發(fā)掘。真正取得良好推廣效果的電子郵件推廣,一般需要遵循13個(gè)要點(diǎn)。
積累有需求的客戶電子郵件地址
對(duì)電子商務(wù)型網(wǎng)站的電子郵件推廣來說,每個(gè)電子郵件地址都潛藏著商機(jī),因此有機(jī)會(huì)取得時(shí)絕對(duì)要好好把握--不過,千萬不要毫無目的群發(fā)郵件,應(yīng)該采用“郵件訂閱”等方式積累切實(shí)有需求的電子郵件地址。
退訂、拒收機(jī)制
突出客戶選擇的權(quán)利,每次發(fā)送電子郵件時(shí),一定要明確指出如何退訂、拒收這樣的郵件。
定期發(fā)送
電子郵件推廣一定要建設(shè)一個(gè)既不招人反感,又可以不斷加深有潛在可和印象的頻率。
調(diào)查客戶喜好
利用抽樣調(diào)查、投票問卷等方式,詳細(xì)調(diào)查可和希望收到的電子郵件信息,再針對(duì)不同的客戶群體發(fā)送不同的電子郵件。
避免胡亂發(fā)送電子郵件
如果消費(fèi)者或潛在客戶已直接或間接表明拒收電子郵件,網(wǎng)站建設(shè)者絕對(duì)要尊重客戶,不再向?qū)Ψ桨l(fā)送電子郵件,否則就是垃圾郵件。
找出信件被退回的原因并改進(jìn)
一般情況下,批量發(fā)送電子郵件,會(huì)有10%左右的郵件退回,或者說無法發(fā)送,網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該找出這些郵件退回的原因。找出信件被退回的原因后,需要對(duì)發(fā)送機(jī)制、郵件接收地址等細(xì)節(jié)加以改善,爭(zhēng)取為每個(gè)需要電子郵件的客戶成功地發(fā)送他們所需要的信息。
把收件人名單分類
依照客戶的興趣、年齡、購(gòu)買力等條件對(duì)收件人加以分類,提供因人而異的電子郵件內(nèi)容。
快速回復(fù)
如果電子推廣起到了效果,很可能客戶會(huì)回復(fù)該郵件。這時(shí)候要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須快速反應(yīng),因?yàn)檫@就是最直接的促成銷售的機(jī)會(huì)!如果不能快速反饋,至少也應(yīng)該立刻通知客戶已收到來信。
內(nèi)容要有價(jià)值
所有人的時(shí)間都是寶貴的,所以不要在電子郵件中寫沒有用的信息,一定要保證每次發(fā)送的電子郵件都是有價(jià)值的。
附上電話或者其他直接的聯(lián)系方式
電子郵件推廣對(duì)電子商務(wù)型網(wǎng)站來說,重要目的就是為了營(yíng)銷產(chǎn)品,所以當(dāng)推廣產(chǎn)生效果時(shí),不要讓產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)的客戶找不到聯(lián)系方式,進(jìn)而錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。一般情況下,在電子郵件末尾附上自己的即時(shí)聊天號(hào)碼、電話、手機(jī)等是必須的。
尊重隱私
千萬不要將客戶的郵件地址或者其他隱私公開或出售!
人文關(guān)懷
如果客戶生日,別忘了通過電子郵件表示祝賀,最好送上一些打折卷、優(yōu)惠劵作為禮品。
直面錯(cuò)誤
如果沒有立即回復(fù)客戶的詢問或寄錯(cuò)郵件,要大方承認(rèn)錯(cuò)誤,并有所表示。
電子推廣因?yàn)槌杀緲O低,能產(chǎn)生的效果很好,所以被很多站長(zhǎng)所喜歡,能做到上述這些要點(diǎn)之后,只要堅(jiān)持,一個(gè)電子郵件推廣的成功案例就不遠(yuǎn)了。
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