作為被微軟“流放”的孩子,MSN中國開始“奮發(fā)圖強(qiáng)”。
日前,MSN中國正式對外宣布與百伯網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共建MSN中文網(wǎng)招聘頻道。據(jù)稱,該招聘頻道將為白領(lǐng)提供招聘信息和職場資訊,還會在未來推出一系列第三方工具和服務(wù),用以提升白領(lǐng)的職場能力。該頻道推出的初衷是要為白領(lǐng)打造一個(gè)集中、精細(xì)化、分眾的求職應(yīng)聘信息平臺,方便他們求職。
此外,雙方還通過“MSN連接”開放平臺(LiveConnect),讓用戶可直接使用MSN賬號登錄百伯網(wǎng),避免多次注冊帶來的不便。MSN中文網(wǎng)希望借百伯網(wǎng)在招聘領(lǐng)域的專業(yè)能力,讓白領(lǐng)用戶不出網(wǎng)站就能滿足找工作的需求。
就在雙方結(jié)盟之前,MSN中國總經(jīng)理劉振宇曾對外宣稱:MSN正計(jì)劃進(jìn)入中國電商市場。與此同時(shí),他們的搜索引擎——必應(yīng)也將結(jié)束beta版測試,推出必應(yīng)正式版。
MSN中國在華7年每況愈下 避免邊緣化展開自我救贖
分析人士指出,MSN中國之所以在近期動(dòng)作頻頻,緣于這個(gè)全球即時(shí)通訊(IM)巨頭在入華七年后市場份額日益下滑,產(chǎn)品頻遭用戶詬病。MSN中國這個(gè)被微軟長期“流放”不管不問的孩子,在缺少全球IM老大的庇護(hù)的情況下,開始尋找自己的突圍之道。
然而,在國內(nèi)IM市場為QQ一家獨(dú)大的情況之下,MSN中國能否置之死地而后生,還需要交給市場來回答。
七年之癢
2005年5月,微軟宣布和上海聯(lián)和投資有限公司共同成立合資公司,由此將MSN正式帶入中國,并實(shí)現(xiàn)了門戶網(wǎng)站與即時(shí)通訊工具的融合。由于MSN在全球提供了26個(gè)語言版本,其用戶幾乎遍布世界上任何一個(gè)國家,在交友風(fēng)潮特別流行的那個(gè)年代,MSN在短短幾年內(nèi)就風(fēng)靡了全國,尤其深受辦公室白領(lǐng)的青睞。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:在幾乎沒有任何宣傳和本地化支持的前提下,MSN在入華當(dāng)年市場份額就達(dá)到了10.58%,雖然與騰訊QQ高達(dá)77.8%的市場份額相去甚遠(yuǎn),但業(yè)內(nèi)對于MSN這個(gè)“老二”的后勁均普遍看好——它在全球IM市場的霸主地位無人能及。
然而時(shí)至今日,MSN并沒有像當(dāng)初人們期待的那樣愈來愈強(qiáng),七年來反而每況愈下。
根據(jù)易觀國際早些時(shí)候發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù),在國內(nèi)IM市場中,騰訊QQ仍以72.97%的占有率居首,阿里旺旺和中國移動(dòng)的飛信分別以12.15%和6.27%的市場份額緊隨其后,而MSN僅占4.95%。這就意味著,MSN不僅未能撼動(dòng)老大QQ的霸主地位,更是被后來者成功趕超。
而在MSN曾經(jīng)的擁躉眼里,昔日的“白馬王子”顯然已經(jīng)蛻變回青蛙——帳號三天兩頭中毒,垃圾郵件滿天飛,客戶服務(wù)形同虛設(shè)……種種硬傷讓許多忠實(shí)的MSN用戶不得不忍痛割愛。
就這樣,MSN這個(gè)在全球IM市場占據(jù)41%份額的當(dāng)仁不讓的老大,來華后卻遭遇滑鐵盧,不能不讓其背后的大樹——微軟面上無光。劉振宇也并不諱言MSN在中國的發(fā)展歷經(jīng)坎坷,“作為一家外資互聯(lián)網(wǎng)公司,一方面要適應(yīng)中國市場以及網(wǎng)民快速發(fā)展和變化的需求,另一方面要協(xié)調(diào)微軟全球在線服務(wù)戰(zhàn)略在中國的落地。”
“士兵”突擊
MSN在中國IM市場的式微,也讓MSN要退出中國的傳言甚囂塵上。
IT評論家賈敬華就認(rèn)為,MSN對中國市場的不重視、對用戶需求的不了解,導(dǎo)致其“水土不服”。“如果MSN繼續(xù)維持這樣的產(chǎn)品改進(jìn)情況和服務(wù)態(tài)度,未來幾年有可能會退出中國市場。”賈敬華說。
“被退出”顯然讓MSN中國無法再聽之任之,其對外公開表態(tài):MSN中國內(nèi)部并未接到任何有關(guān)要求MSN退出中國的通知和文件,“MSN現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r樂觀”。
據(jù)本刊記者了解,MSN在華的病態(tài)已引起重視,而MSN也早就開始了自我“救贖”。
從去年開始,MSN就通過“MSN連接”開放平臺與新浪微博、騰訊QQ空間、豆瓣網(wǎng)等國內(nèi)網(wǎng)站展開了緊密合作。目前,“MSN連接”開放平臺的合作網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到300多家。
除了發(fā)力“MSN連接”開放平臺,MSN中國對國內(nèi)電商領(lǐng)域的覬覦,外界也看在眼里。
早在2009年,作為微軟在中國電子零售業(yè)中首次嘗試的MSN商城有品網(wǎng)悄然上線,以期在電商市場分得一杯羹,但在去年11月因?yàn)椴粩潮镜仉娚坦杨^,被迫關(guān)閉。然而,MSN的電商之路沒有因此戛然而止。不過,目前尚不清楚MSN中國進(jìn)軍電商領(lǐng)域是否會重新上線有品網(wǎng),并且MSN方面也并沒有明確開展電商業(yè)務(wù)的大致時(shí)間。
而搜索引擎必應(yīng)顯然也被MSN寄予厚望,其在美國市場的綜合占有率已經(jīng)超過三分之一,目前在國內(nèi)市場的發(fā)展態(tài)勢也相當(dāng)喜人,MSN在國內(nèi)的重要收入渠道便是必應(yīng)搜索引擎的廣告收入。
前程“有”憂
盡管MSN中國的突圍之術(shù)看上去頗讓人期待,但這家公司在中國走下坡路的態(tài)勢也是不爭的事實(shí)。
與騰訊QQ相比,MSN的離線發(fā)送、斷點(diǎn)續(xù)傳、截圖功能、群功能等問題一直無法讓用戶滿意。而這樣的頑疾在過去幾年中,并沒有明顯的改善,這也造成用戶體驗(yàn)越來越差。而騰訊公司則一直在非常投入地致力于改善用戶體驗(yàn),不斷拓展新功能,二者之間的差距越來越明顯。
此外,隨著移動(dòng)終端市場的發(fā)展,米聊、微信等基于移動(dòng)設(shè)備的即時(shí)通訊工具出現(xiàn),也瓜分了原有IM巨頭的市場份額。再加上越來越多的互動(dòng)平臺推出即時(shí)聊天工具(比如微博),也對MSN形成了不小的沖擊。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,整個(gè)IM市場已經(jīng)進(jìn)入白熱化的競爭狀態(tài),而這樣前有狼,后有虎的現(xiàn)狀,顯然讓MSN在夾縫中的生存更為艱難?;诖?,“MSN連接”開放平臺未來能夠?yàn)镸SN賺得多少人氣并不被業(yè)內(nèi)看好。
而MSN雄心勃勃的電商之路,在專業(yè)人士看來也是迷霧重重。此前,MSN商城就沒有把自己的用戶轉(zhuǎn)化成有效的在線購物者,而如今的中國電商市場,淘寶、京東商城、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等早已是打得不可開交,競爭之慘烈前所未有,MSN要想在這樣的市場中占據(jù)一席之地,難度可想而知。
中投顧問研究總監(jiān)張硯霖就分析指出,在已經(jīng)處于“價(jià)格戰(zhàn)”狀態(tài)的電商領(lǐng)域,MSN中國需要投入大量的資金和人力才能夠從中脫穎而出,雖然后進(jìn)者搶占市場份額的機(jī)會仍在,但是卻承擔(dān)較大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí),所有這些不被看好的理由歸結(jié)起來,都是MSN中國本土化戰(zhàn)略不成功的結(jié)果。分析指出,一方面,MSN中國與微軟總部之間隔著很多層,這一管理體系,使得MSN中國響應(yīng)速度跟不上。另一方面,MSN中國并非微軟的全資子公司,微軟的先進(jìn)技術(shù)不能被MSN全面繼承,因而MSN中國所擁有的技術(shù)革新力度自然也不夠。“MSN相當(dāng)于是個(gè)‘沒娘的孩子’”,知名IT專家曲曉東言語中透出幾許無奈。
對很多跨國巨頭來說,水土不服似乎是其在中國市場上的“通病”,并且不乏由此退出中國市場的先例。那么,MSN最終會不會因?yàn)椴环袊炼鋈煌顺瞿兀?/span>
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