360云盤服務(wù)轉(zhuǎn)型公告

當(dāng)前部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯正版企業(yè)的合法權(quán)益，更給社會帶來了巨大的危害。

近年來，360云盤始終嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)要求，持續(xù)投入大量人力物力以及技術(shù)資源，對非法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。但是，由于云盤存儲的私密性，管理的復(fù)雜性，依然使企業(yè)面臨巨大的安全風(fēng)險。

因此，360云盤決定停止個人云盤服務(wù)，在網(wǎng)盤存儲、傳播內(nèi)容的合法性和安全性得到徹底解決之前不再考慮恢復(fù)，之后轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)。

我們即將采取以下措施：

• 2016年10月20日至2017年2月1日進(jìn)行會員退款。仍是會員身份的用戶，無論剩余多少天，均全額退款；
• 2016年11月1日起停止云盤上傳服務(wù)，包括上傳、轉(zhuǎn)存等數(shù)據(jù)寫入功能均關(guān)閉；
• 2017年2月1日起不再保留云盤數(shù)據(jù)，關(guān)閉所有的云盤賬號并清空數(shù)據(jù)，請您務(wù)必在此之前下載備份數(shù)據(jù)。

對此給您造成的不便，我們深表歉意，感謝您的一路相伴。

360云盤

2016年10月20日

常見問答：

1.360云盤為什么要轉(zhuǎn)型關(guān)閉？

部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯正版企業(yè)的合法權(quán)益，更給社會帶來了巨大的危害，在未找到安全解決這些問題的方案之前，決定停止云盤個人版服務(wù)。

2.云盤服務(wù)什么時間關(guān)停？

2016年10月20號公告后，關(guān)閉在線播放視頻，預(yù)覽文件，查看縮略圖功能。 2016年11月1日起停止云盤上傳服務(wù)，包括上傳、轉(zhuǎn)存等數(shù)據(jù)寫入功能均關(guān)閉； 2017年2月1日起不再保留云盤數(shù)據(jù)，關(guān)閉所有的云盤賬號并清空數(shù)據(jù)，請您務(wù)必在此之前下載備份數(shù)據(jù)。

3.下載轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)時間有多長？

自現(xiàn)在到2017年1月31日期間均可以下載備份數(shù)據(jù)，自2017年2月1日零時起關(guān)閉云盤服務(wù)，請及時下載和備份數(shù)據(jù)。

4.原有會員如何申請退款？

在2016年10月20日后還在會員期的用戶將進(jìn)行全額退款： 近3個月內(nèi)購買的用戶，將通過原購買渠道自動退回； 超過3個月購買或通過蘋果商品渠道購買的用戶，需手動在官網(wǎng)會員記錄 https://yunpan.#/my?p=vip 或 kefu@#客服信箱申請退款； 請?jiān)?017年2月1日前申請，過期不再接受退款申請。

5.申請退款多久可以退回？

自動退款的將通過原購買渠道自動退回，將在1-3天返回原支付賬號； 手動申請需要批量收集退款信息后，再向公司提交審批走財(cái)務(wù)付款流程，預(yù)期需要2-3周。

6.云U盤里的數(shù)據(jù)能保存嗎？

不能，云U盤里使用的是云盤數(shù)據(jù)，受云盤轉(zhuǎn)型影響，需要同時進(jìn)行下載和備份。

7、和云盤合作的服務(wù)能繼續(xù)使用嗎？

具體合作類型的服務(wù)，請及時關(guān)注該服務(wù)的官方公告，以進(jìn)行下一步的安排。