在電商飛速發(fā)展的今天，如何根除假貨與刷單的頑疾成了電商大佬本最頭痛的事情。近日，有媒體報(bào)道京東官方人員要求入駐的賣(mài)家刷單，并貼出了QQ聊天截圖。之前，一則“淘寶打掉30家假貨店鋪，12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東”的新聞也傳播甚廣。一貫以正品行貨、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而聞名的京東，這次和假貨與刷單聯(lián)系在一起，令人吃驚，也讓我們深入思考平臺(tái)模式下，如何根除假貨與刷單的頑疾。

假貨和刷單是平臺(tái)頑疾？

無(wú)論報(bào)道背后是否有公關(guān)推動(dòng)，平臺(tái)電商越來(lái)越受到假貨和刷單的困擾是事實(shí)。相比京東，另一家電商巨頭阿里巴巴則深受其害。國(guó)家工商總局今年1月曾經(jīng)發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，淘寶上近三分之二產(chǎn)品為假貨。阿里巴巴隨后與國(guó)家工商總局爆發(fā)激烈沖突，也讓阿里巴巴的股價(jià)遭受重創(chuàng)。

電商分為自營(yíng)模式和平臺(tái)模式，京東和淘寶分別是典型代表，自營(yíng)模式因?yàn)椴少I(mǎi)直接來(lái)自品牌廠(chǎng)商，所以基本可以杜絕假貨問(wèn)題，但是平臺(tái)模式則主要由無(wú)數(shù)形形色色的賣(mài)家經(jīng)營(yíng)，為了獲取更大商業(yè)利益，出現(xiàn)假貨問(wèn)題，為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲取流量，出現(xiàn)了刷單問(wèn)題。

阿里巴巴在與工商總局和解之后，加大了假貨的治理力度，推出各種招數(shù)。例如“大數(shù)據(jù)打假”方式，通過(guò)智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤等技術(shù)，將假貨從10億量級(jí)的在線(xiàn)商品中撈取出來(lái)。例如“安全部”方式，阿里巴巴成立近2000人的安全部，通過(guò)與政府部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費(fèi)者合作和聯(lián)動(dòng)打假。又比如“神秘買(mǎi)家”方式，阿里巴巴組織志愿者充當(dāng)“神秘買(mǎi)家”進(jìn)行線(xiàn)上巡查和抽檢打假等等。

刷單的治理也是一樣，在淘寶上刷單已經(jīng)是公開(kāi)的秘密，阿里巴巴也在通過(guò)各種辦法進(jìn)行打擊，例如加大處罰力度，與快遞公司聯(lián)合打擊沒(méi)有實(shí)物的空包裹等等。然而，近日有外媒報(bào)道，四位美國(guó)學(xué)者的研究顯示，阿里巴巴難以有效治理刷單行為，研究人員對(duì)4,109名刷單的賣(mài)家進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)淘寶只查處了其中89名賣(mài)家，僅占到2.2%。

另一電商巨頭京東也在通過(guò)各種措施來(lái)打假。根據(jù)京東在去年10月發(fā)布的新聞，京東采取了六大措施來(lái)進(jìn)行平臺(tái)打假。包括在賣(mài)家的招商和入駐環(huán)節(jié)采取更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)定期抽檢，加強(qiáng)售后體系和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，對(duì)出售假貨的賣(mài)家處罰100萬(wàn)元的違約金或累計(jì)銷(xiāo)售額的10倍賠償?shù)葒?yán)厲處罰，與工商部門(mén)等政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)等等舉措。

值得注意的是，雖然京東最近遭受假貨的密集報(bào)道，京東平臺(tái)上的假貨比率遠(yuǎn)低于淘寶，雖然兩者都是平臺(tái)模式。深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)認(rèn)為，這或許與平臺(tái)的基因有關(guān)，雖然京東平臺(tái)與淘寶都是平臺(tái)模式，但京東從創(chuàng)立開(kāi)始是自營(yíng)模式，其核心的商業(yè)模式也是建立在正品行貨、快速配送這樣的基礎(chǔ)上，依靠用戶(hù)體驗(yàn)從阿里巴巴的圍堵中突圍，所以從一開(kāi)始京東的平臺(tái)和淘寶的平臺(tái)就有不同。這從京東對(duì)假貨的治理上可見(jiàn)一斑，劉強(qiáng)東反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)假貨、刷單零容忍，并一再重申如果有員工出問(wèn)題，“一律開(kāi)除”。

對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，假貨和刷單也到了危及自身發(fā)展的嚴(yán)重地步，這是其近些年加大治理力度的關(guān)鍵所在。深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)認(rèn)為其根本原因在于消費(fèi)者的變遷，十年前中國(guó)消費(fèi)者收入不高，購(gòu)物上主要的訴求是便宜，這是擁有海量商品的淘寶崛起的大背景。然而，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的主訴求從便宜變?yōu)槠焚|(zhì)，這時(shí)候如果淘寶仍然是假貨集散地的形象的話(huà)，將從根基上動(dòng)搖其未來(lái)。

深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)認(rèn)為假貨和刷單這兩個(gè)頑疾如何根除，或許答案就在于平臺(tái)模式本身。完全放開(kāi)的平臺(tái)模式，任其自由發(fā)展，出現(xiàn)假貨和刷單的問(wèn)題是必然的。要想真正解決，就需要從根本上改良平臺(tái)模式，一種類(lèi)自營(yíng)的新型平臺(tái)模式或許是未來(lái)的必由之路。深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)將經(jīng)常整理有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的新聞動(dòng)態(tài)，幫助大家讀懂互聯(lián)網(wǎng)，并從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，如需了解更多資訊，歡迎來(lái)電垂詢(xún)！服務(wù)熱線(xiàn)：0755-26881370。